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Les consignes d’entretien sont précisées dans chaque fiche produit (rubrique description) ainsi que directement sur les étiquettes de nos tabliers.

Nous vous invitons à les suivre attentivement : en cas de dommage lié à un entretien inadapté, le produit ne pourra pas être considéré comme défectueux et ne sera donc pas éligible à un retour.

Les tailles de nos tabliers sont universelles. Si vous avez une demande particulière, nous restons cependant à l’écoute.

– Vos commandes sont préparées et expédiées sous 1 à 3 jours ouvrés, via Colissimo ou Mondial Relay.

Les délais de livraison moyens sont les suivants :
• France métropolitaine : 3 à 5 jours ouvrés
• Union Européenne & Royaume-Uni : 4 à 6 jours ouvrés
• DOM-TOM : 7 à 18 jours ouvrés
• Reste du monde : 6 à 10 jours ouvrés

– Soyez rassuré(e), il arrive que les client(e)s soient notifié(e)s un jour en avance de l’arrivée de leur colis, alors que celui-ci n’arrive que le lendemain.

Si vous ne l’avez pas réceptionné le lendemain, vous pouvez nous contacter à contact@loma-alier.fr. Nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur choisi pour vous apporter une solution.

Un article ne vous convient pas ?
Pas d’inquiétude : nous acceptons les retours et procédons au remboursement du montant de votre commande entre 5 à 10 jours après réception du produit.
Attention : les frais de retour ainsi que les frais d’expédition initiaux ne sont pas remboursés.

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour nous renvoyer l’article. En cas de perte ou détérioration du colis, aucune indemnisation ne pourra être versée.

Pour initier votre demande, écrivez à contact@loma-atelier.fr en précisant :
• Nom et prénom utilisés lors de la commande
• Numéro de commande

Nous mettons tout en œuvre pour vous proposer des pièces durables et de qualité. En cas de défaut, contactez-nous à contact@loma-atelier.fr avec des photos et votre numéro de commande afin que nous trouvions la meilleure solution.

Nos paiements sont sécurisés par l’intermédiaire de la plateforme Woocommerce.

Vous pouvez régler votre commande par carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express) ou à l’aide d’un avoir sous forme de code promotionnel.

En boutique : demandez simplement votre facture en caisse, on vous la remet aussitôt.
En ligne : envoyez-nous un petit mail à contact@loma-atelier.fr et on s’occupe du reste.

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Et si ça bloque toujours, écrivez-nous à contact@loma-atelier.fr, on vous aidera avec plaisir.